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　　公共网记者 刘姿岑 通信员 尹莹莹 胡振 青岛报谈

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　　“东谈主失礼不立，事失礼不可，国失礼不宁”。为树立流动窗口新形象，全面进步服务质地水平，8月8日，青岛城运控股走时温馨巴士公司开展服务新花young步履，在这个夏天为乘客的好意思好出行作念“乘法”。

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　　公交窗口的服务礼节培训

　　在温馨巴士顺达分公司会议室内，第九届“我是好讲师”大赛寰球三十强、温馨巴士公司东谈主力资源处处长张鑫嵘为驾驶员培训了文雅用语、服务礼节、行状谈德、安全行车等多方面为驾驶员进行了培训，让驾驶员潜入了解若何作念别称礼节多礼、隆纷乱方的优秀公交东谈主，让搭客体验日益进步的公交品性出行。进入培训的612路驾驶员孙成虎说：“昔时只知谈要‘浅笑待客’，却不知内在深层含义，小到表率的浅笑，大到向乘客之所思，发现乘客需求实时伸出赞成，此次的培训成绩许多。”

　　浅笑让服务更贴心

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　　“浅笑是一种尊重，是一种荧惑，更是一种意境，浅笑服务不仅兴奋我方，还能感染他东谈主。”今日，在灵山卫公交要道站，办当事者谈主员杨家顺正在为驾驶员们作念着“浅笑服务”的种植做事，让市民乘客的每次出行王人感受到温馨暖心。据了解，除了作念好“浅笑服务”，刎颈知己分公司所属路队安全调查东谈主员还会对驾驶员的服务质地督导查验，包括路检路查、监控查验等，确保文雅服务在各透露落地、落实，全面提高温馨巴士服务质地，给乘客提供一个“安全、兴奋、温馨、方便”的搭车环境，将“赋能城市发展，服务好意思好出行”的做事陆续，为匹夫出行添彩。

　　双语服务与海外化接轨

在重庆市南岸区广阳镇塘坎村五保家园里，45岁的助浴师隆素荣正在给一位老人助浴。洗完澡，隆素荣帮助老人穿衣服、修剪指甲，然后和另一位助浴师一起小心翼翼将老人扶上轮椅，送回那张她已经躺了3年的床上。4年前还经常红眼圈的隆素荣说：“现在好多了。”

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　　“How much is it?”“It is one RMB. You can pay with wechat or cash.”在468路小西湖站点的车厢内，随车“导游”曲悦说着流利的英语与异邦搭客进行对话。曲悦称：“青岛行为海外化旅游城市具有很强的包容性，大宗外语的学习为有需要的异邦搭客提供服务，是468透露一项新的服务举措”。据了解，468路队联系东谈主员自觉勾引“导游小组”，通过前期踩点，整理预备并印刷了路过景点先容画册并遗弃在车厢内，还安排专东谈主在每天9:30-11:00奉陪营运车厢，向搭客种植468路沿线青岛特色景点的联系先容，推出中英文双语表面播报“导游式”服务，助力青岛旅游旺季。不仅如斯，“导游小组”里濒临公交年青驾驶员东谈主群开展基础性旅游景点英文先容培训，其中包括常用英文法例用语、平常气象对话等，还推测公交初始服务特色、支付步地、高下车、漏洞景点等英文对话指点。

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　　温馨巴士公司联系稳妥东谈主示意，公交行为社会服务窗口行业国足 彩票，公交东谈主多礼的言行活动更是城市文雅的体现，通过表面、实操和新举措相推测，有用地表率和改善公交驾驶员的文雅形象。下一步，温馨巴士公司将进一步细化服务举措，为乘客出行提供愈加文雅优质的公交搭车服务。